Adresse de l'atelier : 

Âme Sauvage

6 rue de la Pique,

66760 LATOUR-DE-CAROL

Adresse pour l'envoi des règlements par chèque (si l'envoi a eu lieu à LATOUR-DE-CAROL ils seront quand même réceptionnés)

Âme Sauvage

7 rue de la Xicolatada

66340 PALAU-DE-CERDAGNE

FRANCE

Téléphone : 06 16 94 52 59

E-mail : amesauvage.artistepeintre@gmail.com

N° de Siret : 519 486 377 00053

N° affiliation maison des artistes : S622719

N° de TVA intracommunautaire : FR10519486377

 

I) TARIFS

Les prix affichés sur le site de Ame Sauvage sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises.

II) PAIEMENT

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés par l'artiste peintre :

- Carte bancaire (paiement sécurisé)

- Paypal (paiement sécurisé). Possibilité de payer en 4 fois par Paypal.

- Chèque (possibilité de régler en plusieurs fois).

Pour un paiement par chèque, votre paiement doit être envoyé à :

Emilie SAUVAGE, 

7 rue de la Xicolatada

66340 PALAU-DE-CERDAGNE

- Virement bancaire : les coordonnées bancaires s'affichent à l'écran lors de la validation de commande

- Possibilité de régler une œuvre artistique en plusieurs fois sans frais supplémentaires en envoyant le nombre de chèques nécessaires à votre règlement ainsi que les dates d'encaissement souhaitées.

III) LIVRAISON 

Les frais de port sont offerts pour la France Métropolitaine, la Suisse et la Belgique.

Pour les pays de l'Union Européenne, et pour les formats n'excédant pas 100 x 81 cm (formats pouvant être expédiés par La Poste) les frais de ports sont offerts dès 99 euros d'achat. Au-dessus de ce format, les frais de port peuvent varier et s'afficheront à l'écran. S'il est noté que le transporteur est indisponible, merci de contacter l'artiste pour voir si un envoi est possible dans votre pays et pour connaître le tarif d'expédition.

Pour les autres pays du monde, les frais de ports peuvent varier en fonction des formats et s'afficheront à l'écran. S'il est noté que le transporteur est indisponible, merci de contacter l'artiste pour voir si un envoi est possible dans votre pays.

Frais de douane : Si vous résidez en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane ou de TVA à l'importation peuvent être demandés. Il est conseillé de contacter la douane de votre pays pour vérifier ce point.

Le mode d'expédition est le colissimo suivi avec remise contre signature (expédition dès réception du paiement, délai d'un colis environ 48 h pour la FRANCE ou 72 h pour l'union européenne). Le colis est expédié avec une assurance de la valeur de l'oeuvre. Les œuvres sont soigneusement emballées et très bien protégées, toutefois en cas d'éventuelle dégradation à la livraison (très rare) l'oeuvre vous sera remboursée. Il n'y a donc aucun risque pour vous !

Si le facteur vous présente un colis abimé, troué, déchiré etc... il est vivement souhaité de refuser le colis qui sera alors retourné à l'artiste peintre afin qu'âme sauvage puisse se faire indemniser auprès de la Poste en cas d'endommagement. Si malheureusement vous acceptez le colis et que l'œuvre est abimée à l'intérieur, un justificatif (photo) vous sera bien entendu demandé afin que l'artiste puisse vous rembourser.

Néanmoins, il n'y a jamais de casse depuis plusieurs années en raison du bon soin apporté à l'emballage des œuvres !

Pour les grands formats ne passant pas par La Poste, l'artiste passera par son transporteur habituel et vous contactera pour planifier la date de livraison. L'expédition est extrêmement soignée et une assurance est également prise par l'artiste. Il n'y a jamais de problème pour la livraison des grands tableaux.

Si un client commande une œuvre, l'œuvre est présentée à son domicile. Si le client est absent, il dispose de 10/15 jours pour la récupérer au bureau de Poste. Si le client ne souhaite plus récupérer l'œuvre à la Poste, celle-ci sera retournée automatiquement à l'artiste peintre et dans ce cas, les frais de ports d'expédition seront déduits du montant du remboursement.

IV) ECHANGE OU REMBOURSEMENT

Vous pouvez dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (article L121-16 du Code Français du Consommateur) retourner l'œuvre à l'artiste peintre si celle-ci ne vous convient pas. Les frais de retour et d'emballage seront à votre charge.

Dès réception du tableau, Ame Sauvage procèdera au remboursement seulement si celui-ci est en état d'origine. Si le tableau est abimé, sali, endommagé par vos soins, celui-ci ne pourra pas vous être remboursé.  Il est souhaitable de retourner le tableau dans l'emballage d'origine et par colissimo recommandé avec une assurance du montant de l'œuvre, ainsi si jamais celle-ci arrive endommagée lors du retour chez l'artiste, la poste pourra procéder à une indemnisation. 

Ame Sauvage vous remboursera le tableau dans un délai de 7 jours maximum (les frais de retour ne sont pas remboursés) quelque soit le prix du tableau. L'artiste peintre n'accepte pas le retour d'un colis si celui-ci est expédié en contre-remboursement.

Pour une demande de retour, il faut contacter l'artiste peintre qui vous adressera une étiquette de retour avec œuvre assurée.

Dès réception de l'œuvre, l'artiste vous remboursera celle-ci en déduisant le montant des frais de retour.

Soyez rassuré, si lors du retour, il y avait une quelconque dégradation lors de la livraison du tableau chez âme sauvage, le montant du tableau vous sera remboursé.

V) PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les tableaux abstraits et textes sont protégés par les droits d'auteur. Il est donc interdit de les copier, de les diffuser, de les présenter sur d'autres sites internet à des fins commerciales, sans le consentement au préalable de l'artiste peintre. Il est strictement interdit de reproduire les tableaux de l'artiste peintre, qui sont des pièces uniques. Les tableaux sont d'ailleurs protégés par l'INPI.

Toutes les informations transmises lors de votre commande passée sur le site de l'artiste AME SAUVAGE sont confidentielles. Ame Sauvage ne communique donc pas les données de ses clients que se soit de manière gratuite ou en échange d'une contrepartie, à toute personne physique ou morale. En cas de paiement par carte bleue ou par PayPal, le paiement est sécurisé. Vous ne recevrez aucune publicité provenant de sites extérieurs, vos coordonnées ne sont pas transmises à des tiers.

Site hébergé chez OVH, Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France. Tél : 1007

VI) REGLES DE CONFIDENTIALITE

Dans le cadre de la nouvelle règlement RGPD, voici ci-dessous plus de précisions concernant les informations personnelles vous concernant que je collecte.

1) Les informations personnelles que je collecte

Pour traiter votre commande, vous devez me fournir certaines informations et notamment votre nom, email, adresse postale, coordonnées de paiement. En cas de paiement par carte bancaire, le paiement est sécurisé et je ne connais absolument pas votre numéro de carte bancaire (seul les 3 ou 4 derniers chiffres apparaissent à l'écran)

2) Les bases juridiques sur lesquelles je m'appuie pour recueillir, utiliser et partager des informations personnelles

Je m'appuie sur un certain nombre de bases légales pour recueillir, utiliser et partager vos informations, et notamment :

  • pour vous fournir mes services, par exemple lorsque j'utilise vos informations pour traiter votre commande,
  • lorsque vous m'avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à ma newsletter ;
  • si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale.

3) Les tiers avec lesquels je partage des informations personnelles

Je ne partage vos informations personnelles que pour un nombre très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :

  • Des fournisseurs de services. J'ai recours à certaines tierces parties en lesquelles j'ai confiance pour exécuter certaines actions ou fournir certains services destinés à ma boutique - des entreprises de transport par exemple. Je peux avoir à partager vos informations personnelles avec ces tierces parties, mais uniquement celles qui sont indispensables à la réalisation de ces services.
  • La saisie de ma comptabilité : votre adresse est saisie dans un logiciel comptable simplement pour la saisie de ma comptabilité par un expert comptable
  • Le respect de la législation. Je peux avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si je pense en toute bonne foi que cela est nécessaire et raisonnable pour : (a) répondre à un processus juridique ou une demande de l'état ; (b) faire appliquer mes accords, mes conditions ou mes règlements ; (c) empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale, ou tout problème technique ou de sécurité ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d'autres personnes.

4) La durée pendant laquelle je garde vos informations personnelles

Conservation des données

Je conserve vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir mes services et aux fins établies dans mes règles de confidentialité. Je peux également avoir à conserver ces informations pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer mes engagements. Je les conserve généralement pour une durée de : 4 ans.

5) Vos droits

Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l'Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent de façon générale, et d'autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

  • Accéder. Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que je détiens vous concernant et d'en recevoir une copie en me contactant. Vous trouverez mes coordonnées plus bas.
  • Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre l'utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande.
  • S'opposer. Vous pouvez vous opposer 1) à ce que je traite certaines de vos informations dans le cadre de mes intérêts légitimes et 2) à la réception de messages marketing de ma part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, je supprimerai vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l'utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.
  • Se plaindre. Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à mon utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.

VI) CONSEILS D'ENTRETIEN

Conseils pour prendre soin de votre œuvre d'art

Nettoyage de votre œuvre :

- Lorsque vous manipulez votre tableau, lavez-vous toujours les mains avant et évitez de toucher au maximum la toile pour éviter les salissures.

- Pour nettoyer votre tableau, posez votre œuvre sur une surface plane. N'utilisez surtout pas de produits chimiques ni d'eau. Passez délicatement un plumeau ou un chiffon doux et sec (type microfibre) pour enlever la poussière.

Contrôlez de temps en temps l'état de la ficelle ainsi que les accroches.

Limiter les variations de température et l'humidité :

- Bien que l'artiste utilise un vernis anti-UV, évitez si possible la lumière directe du soleil sur votre œuvre. Un éclairage doux reste préférable.

- Il est déconseillé d'accrocher votre tableau au-dessus d'une cheminée. Évitez si possible les pièces froides, humides et sujettes aux grandes variations de température.

Conservation de votre œuvre :

Si vous n'accrochez pas votre tableau immédiatement au mur ou si vous décidez de décrocher votre tableau quelque temps, par exemple pour cause de travaux, emballez le soigneusement dans du papier bulle et posez votre tableau toujours bien à plat contre un mur et non pas sur un angle.

En cas de déménagement, emballez votre œuvre dans du carton et ne posez jamais d'objet dessus.

Informations complémentaires : Bien que le châssis de votre œuvre soit de haute qualité, il se peut que le bois travaille avec le temps et que votre toile se détende un peu, ce qui reste très rare (ce sont notamment les variations brutales de température et d'humidité qui peuvent détendre la toile.) Si c'est le cas, n'ayez donc aucune inquiétude, car le problème se règle très facilement :-)

L'artiste n'insère pas systématiquement les clés derrière le châssis (les clés sont utiles pour retendre une toile.) pour tout simplement éviter d'éventuels dommages si celles-ci venaient à s'enlever pendant le transport.

Si votre toile s'est détendue et qu'il n'y a pas les clés en bois au dos du châssis, n'hésitez pas à contacter l'artiste qui vous en expédiera et vous expliquera la bonne procédure pour les insérer et retendre votre toile.

Comment me contacter

Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussigné, Emilie PLATEL, suis le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter sur mon email amesauvage17@gmail.com.