Livraison et retour

Livraison

L'expédition de votre commande est rapide et celle-ci est préparée de manière très soignée.

Pour la France Métropolitaine

Les œuvres sont expédiées dès réception de votre règlement dans un colis sécurisé pour les œuvres d'art.

Le délai de livraison est de 48 heures et les frais de ports sont gratuits.

Pour les autres pays

La livraison des œuvres se fait partout dans le monde. En général, le délai de livraison est de 72 heures. Si vous résidez en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane ou de TVA à l'importation peuvent être demandés. Il est conseillé de contacter la douane de votre pays pour vérifier ce point.

Frais de port

Les frais de port sont offerts pour la France Métropolitaine, la Belgique et la Suisse ainsi que 26 autres pays : Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Des droits de douane peuvent être demandés pour les pays en dehors de l'Union Européenne notamment pour la Suisse et le Royaume-Uni. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à vérifier auprès du service des douanes de votre pays. 

S'il est noté que le transporteur est indisponible, merci de contacter l'artiste pour voir si un envoi est possible dans votre pays et pour connaître le tarif d'expédition.

Pour les autres pays du monde, les frais de ports peuvent varier en fonction des formats et s'afficheront à l'écran. S'il est noté que le transporteur est indisponible, merci de contacter l'artiste pour voir si un envoi est possible dans votre pays.

Les modes d'expédition

Pour tous les tableaux n'excédant par le format 100 x 81 cm : la livraison des œuvres se fait par colissimo recommandé avec assurance intégrée via La Poste. Les colis sont sécurisés pour les œuvres d'art et les œuvres sont assurées par l'artiste peintre. Un N° de suivi vous sera communiqué par e-mail avec la facture, afin que vous puissiez suivre l'acheminement du colis sur Internet.

Pour certains pays en dehors de la France Métropolitaine, l'expédition peut se faire par DHL Express avec remise contre signature.

L'artiste assure chacune des œuvres lors de l'expédition ainsi, soyez rassuré, en cas d'éventuelle dégradation lors de la livraison (extrêmement rare!), le montant de l'œuvre vous sera totalement remboursé.

L'emballage est très soigné et les œuvres très bien protégées : l'artiste accorde beaucoup de temps à l'emballage des œuvres pour une livraison en toute sureté. Chaque tableau est emballé individuellement sous papier bulle, puis bien calé dans un carton épais avec du papier kraft pour caler l'œuvre. Certaines œuvres sont envoyées dans un carton spécial pour les œuvres d'art.

Pour tous les tableaux hors-norme (à partir du format 1 m x 1 m) : Ce type de format ne pouvant être expédié par la Poste, la livraison est alors assurée par le transporteur habituel de l'artiste. Les tableaux sont assurés et l'emballage est très sécurisé. Pour toutes les œuvres expédiées par transporteur, aucune casse n'a jamais été à déplorer depuis plusieurs années au vu du bon soin apporté à l'emballage des œuvres. Pour les tableaux dépassant 1 m x 1 m, l'artiste emballe l'œuvre sous papier bulle et cale l'œuvre dans un colis sécurisé pour les œuvres d'art. Par mesure de précaution, l'artiste ajoute également du papier bulles autour du carton et filme celui-ci pour une protection optimale. De plus, les envois sont envoyés en Express c'est à dire que dès expédition de l'œuvre, vous serez livré le lendemain. Quoi qu'il en soit, l'artiste vous contactera avant expédition pour convenir de la date de livraison (une livraison sur rendez-vous est également possible).

Retour

Satisfait ou remboursé

Si le tableau que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes, n'ayez aucune inquiétude.

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner l'œuvre dans son emballage d'origine, à partir de la date de réception de votre commande (les frais de retour sont à votre charge). Le prix du tableau vous sera remboursé selon le moyen de paiement que vous préférez. Vous pouvez également demander à échanger le tableau par un autre présent dans la galerie d'art en ligne : il suffit de contacter l'artiste peintre au 06 16 94 52 59 ou par mail à amesauvage.artistepeintre@gmail.com.

Le retour est à effectuer à Âme Sauvage, 7 rue de la Xicolatada 66340 PALAU-DE-CERDAGNE. Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum dès réception.